反复进黑名单处理办法
在管理邮件服务器时,如果黑名单问题处理后,反复的被列入,那么建议按以下排查。如果全部排查完成还是一样的问题,多半是用户外发的邮件内容比较容易被误判为垃圾邮件,建议用户在外发时,注意邮件内容。
先按 黑名单查询 的说明,查询你们的域名和IP,确认是否在一些黑名单中,如果在的话移除后再按以下排查一下。

1. 检查Winmail队列

打开Winmail管理工具的系统日志中的SMTP日志和queue日志以及系统状态》邮件队列,查看是否有不正常的用户在外发邮件。如果有比较用户大量的外发,可以清理掉不正常的邮件,并检查用户是否是密码过于简单,被人猜到后,利用来群发了。

2. 检查IP

检查服务器上网IP是否与内网用户相同,如果相同尽量区分开。进入黑名单的都是IP,所以即使是一般用户使用的电脑如果中毒也会引起外网IP进入黑名单,这个的话就会直接影响到服务器的外发了。
检查方法:在服务器和普通用户都用IE打开http://ip.cn或者http://ip138.com,可以看到各自上网使用的外网IP,在winmail服务器上和用户电脑上查看的IP不同即可。服务器上看到的IP应该为域名MX记录指向的IP。

nslookup -q=mx winmailserver.com

	winmail.cn        MX preference = 5, mail exchanger = mail.winmail.cn

	mail.winmail.cn   internet address = 58.*.*.*
	
如上设置中,外网IP就是 58.*.*.*。
这时,winmail 服务器使用的外网IP为58.*.*.*,并且其他的用户电脑上网IP使用非此IP就可以了。

3. 检查外发邮件内容

被列入黑名单多半的原因都是用户外发的邮件内容有问题,但检查用户外发的邮件内容是比较麻烦的工作,管理员本身不能直接查看用户外发的邮件,建议通知用户在使用邮件联系时,最好是正规的办公内容,如果有需要或者正在外发广告、推广、会员、订单类邮件,让用户停止使用Winmail大量外发,使用其他手段实现。
管理员想查看用户的外发,也可以在后台管理工具中先查看系统设置》系统状态》相关的统计信息,如果有某些用户外发数量比较大,就需要和用户沟通一下了解情况。有需要查看用户的外发内容,在领导同意的情况下,可以在管理工具》系统设置》高级设置》邮件监控中设置监控用户的外发,了解用户是否大量的外发了什么可能有问题的邮件。

4. 检查自动转发

检查是否有用户设置了自动转发,是为了防止用户把接收的邮件自动转发到hotmail、gmail之类的私人邮箱,而因为自动转发的频率比较高引起的频率超出对方的限制后,导致正常邮件也无法发送。另外自动转发时,用户接收到的垃圾邮件也可能自动转发,这会引起的误过滤。
用户可以在网页登陆配置箱》自动转发》中配置的转发,自动转发到外网的邮箱取消掉。管理员可以在用户管理中查看用户属性》邮箱设置》中查看。对于确实要把邮件转到外网邮箱的,建议用户使用外网邮箱中的“其他邮箱”收取功能,通过POP3主动到winmail中收取邮件。

5. 检查网络内病毒木马

按第2点检查IP后,如果邮件服务器使用的外网IP,同时还被其他的电脑共同使用,并且不能够按第2步的说明分开IP使用。这种情况下,一定对所有使用的电脑做完全的杀毒排查,有很多的病毒和木马也会引起黑名单问题。

6. 检查邮件相关设置

参考 如何增加Winmail外发成功率中的说明,把相关的一些设置检查一下。尽量提高外发邮件的成功率。